Lucky Capone is een online casino dat opgericht is in 2019 en zich richt op de Nederlandse markt. De naam “Capone” verwijst naar de beroemde Amerikaanse gangster Al Capone, wat suggereert dat dit casino zich als een speelse en leuke plek voorziet waar spelers kunnen genieten van spellen met verschillende thema’s.

Registratieproces

Om te beginnen bij het registratierpocess. Dit is een eenvoudig proces dat online kan worden afgehandeld. De gebruiker moet een Lucky Capone gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken, evenals hun persoonlijke gegevens zoals naam, adres en contactinformatie verstrekken. Het casino maakt duidelijk dat deze informatie vertrouwelijk wordt behandeld en niet zal worden doorgegeven aan derden. Na het invullen van de vereiste velden ontvangt de gebruiker een bevestigingslink via e-mail die moet worden geactiveerd om de registratie te voltooien.

Accountkenmerken

Eenmaal geregistreerd heeft de speler toegang tot zijn persoonlijke account, waar hij verschillende kenmerken kan vinden. Zo kan hij bijvoorbeeld zijn inloggegevens opnieuw instellen of zijn gegevens wijzigen. Ook is het mogelijk om meerdere spelaccounts aan te maken vanuit één enkel account.

Bonussen

Lucky Capone heeft een uitgebreid bonussysteem dat wordt aangedreven door de voorwaarden die worden gesteld bij het eerste inloggen na registratie. Deze voorwaarden stellen vast welke acties de speler moet ondergaan om aan bepaalde bonussen te komen, en ook wat precies de bestemming van deze bonussen is.

Afhankelijk van de situatie waarin ze worden uitgedeeld zijn de bonussen tijdelijk geld of vaste bedragen. Voor elke spelsoort staat afzonderlijk een actiebonus in het menu. Deze boni hebben de beschikking over voorwaarden die meestal te vinden kunnen worden op het hoofdpagina.

Paginabonussen zijn zelden geheel onbeperkt en stellen verschillende aanvullende regels voor als er sprake is van een promotie. Op elke pagina kan je de details bekijken door meer informatie hierover in te vullen. Vanzelfsprekend dient iedere bonusnaam te worden aangeleid van de verplichte gedingen.

Betaling en terugbetaling

Lucky Capone biedt een groot aantal betaalmiddelen aan, waaronder bankoverschrijving (Direct Debit), creditcards (Visa/Mastercard) en e-wallets. Zowel storting als uitbetalinng gaan goed door met alle beschikbare oplossingen.

De uitschieters hierop zijn er niet vaak voor te vinden, hoewel ze bestaan. Soms wordt er van gebruikers gevraagd om extra documentatie aan te leveren of hun identiteit in overeenstemming te brengen met datgene wat de beoordelaar kan controleren.

Sommige online casino’s geven een beloning voor nieuwe spelers. Zo was dit ook het geval bij Lucky Capone, en is deze beschikbaar zodra u hierdoor bent aangemeld.

Spelletjes

Lucky Capone biedt een uitgebreid aanbod van spellen dat wordt aangedreven door de software providers NetEnt en Microgaming. Hieronder vallen beide online slots, maar ook andere soorten gokspelen zoals blackjack en roulette.

Het is overigens zeer moeilijk om hierop in te gaan, omdat Lucky Capone zulke weinig informatie verstrekken over dit onderdeel. Het zal dan ook niet meer nodig zijn om bij elk type spelinstrument uitgebreid de spelregels uitleggen.

Mobiele versie

Een mobiel speelveld waarop men direct in kunt loggen met een browser die toegang heeft tot internet, is te vinden via Lucky Capone. Het gebruik van het online spel kan hierdoor plaatsvinden onderweg of thuis op de bank.

Lucky Capone houdt van hun klanten en brengt zo’n systeem ook naar buiten om mensen van verschillende achtergronden aan te trekken. Op basis hiervan wordt er zelfs een mobiel platform aangeboden dat in iedere browser kan worden ingeladen met internetverbinding.

Veiligheid

Het is niet bekend of Lucky Capone over een Nederlandse licentie beschikt, en het casino geeft ook geen duidelijk antwoord op deze vraag. Ook de bepalingen van GamCare zijn echter wel gebruikt door het online spel om alles goed af te handelen.

Gamblingcomission (G.C.) is echter nog een belangrijk punt dat niet ongenoteerd kan blijven. Hiermee geeft Lucky Capone aan dat ze altijd al veilig actief waren in de markt van alle landen die regels kennen over online spellen.

Lucky Capone heeft ook beveiligde websites, wat zeker is geworden door het certificaat dat op elke site staat. Alles wordt zo goed mogelijk beschermd tegen ieder type bedreigingen en schending van de vertrouwelijkheid bijvoorbeeld bij betaling.

Ondersteuning

De klantenservice kan worden bereikt via de chatfunctie of per e-mail. Van elke bepaalde vraag wordt een snelle antwoord verwacht, maar in de praktijk duurt het meestal wat langer dan dat we vanuit Nederland kunnen begrijpen.

Veel online spelers zullen hierbij moeten toegeven, omdat ze de gevolgen nog niet kennen. Klanten die bijvoorbeeld onzeker zijn over een bepaald aspect of andere situaties met behulp waarvan de beste manier is om het online casino aan te spreken.

Het antwoord dat men daarop kan krijgen wordt soms afhankelijk van iedere vraag, en dan zullen ze niet altijd zo makkelijk zijn. Tot op heden verloopt alles in 5-10 minuten na een aangift in de e-mail om alle problemen die kunnen ontstaan tijdens het spelen met betrekking tot online spelers.

Einde van elke uitspraak is overigens, dat zulks ook nog zo onzeker kan zijn.

Uw ervaring

Het spijt ons dat je hier nu al niet voldoende weet om Lucky Capone te beoordelen en de beste beslissing uit deze informatie te halen.

We hebben vooraf geen inleiding gegeven op het onderzoeksproces, maar wel een overzicht van de belangrijkste resultaten. Het kan moeilijk zijn om bij elk type spelinstrument de spelregels uitleggen waarvoor we geen concrete stappen ondernamen.

We schatten dat veel mensen hierover zullen denken in het verlengde van wat er al is geschreven.

Zoals eerder gezegd, zijn beoordelingen met betrekking tot Lucky Capone zeer afwijkend en gaan meestal over de veiligheid. De ervaring op basis waarvan je een conclusie zou kunnen trekken, verschilt aanzienlijk van wat er wordt gepubliceerd.

Het resultaat van dit onderzoek is dan ook dat we niet meer hebben gebleven dan dat we Lucky Capone zien als een online casino dat nog een tijdje onvoldoende ervaring heeft opgedaan. We merken aan de hand hiervan wel, dat er bij iedere vraag een antwoord kan worden verwacht met hulp van de ondersteunend bedrijf.

Alleszins vindt men in het overgrote deel van de reviews zulke kritieken als: “De klantenservice is langzaam” of “De bonusvoorwaarden zijn erg lastig te begrijpen”.

Geen enkel gegeven dat wij tijdens onze beoordeling hebben ontdekt, heeft in het midden gestaan. Sommige reviewers noemen ook Lucky Capone een veilige online casinoplatform met betrekking tot de meeste spelers.

Eindbeoordeling

Dit onderzoek had tot doel om alle aspecten van Lucky Capone te bespreken en deze op basis hiervan in beeld te brengen. De resultaten zijn niet al te positief, maar geven wel aan dat dit online casino mogelijk nog een tijdje moet wennen met de Nederlandse markt.

In het bezigzijn dat bij elke vraag door de klantenservice wordt gereageerd is er overtuigend bewijs dat Lucky Capone probeert om klanten tevreden te stellen, maar deze zijn op dit moment nog niet alledaags vertrouwd.